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顧客担当者必見!ローコストでコールセンター設立!おてがるCTIの提供を開始【AWS導入支援のXP.CLOUD】

法人向けAWS導入100社超の実績を持つ、XP.CLOUD(http://xp-cloud.jp)を運営する、株式会社クロスパワー(本社:東京都千代田区神田佐久間町1-9 第7東ビル9階)は、本年2月よりAmazonConnectを利用した低額コールセンターソリューション、『おてがるCTI (https://xp-cloud.jp/service/amazonconnect.html)』の提供を開始します。

おてがるCTIとは・・・
新規にコンタクトセンターを立ち上げたい法人向けサービスです。
AWSのサービスの一つである『Amazon Connect』により、従来必要だった専用機材の導入が不要となるだけでなく、短期間/低コストでのコールセンター開設が可能となりました。

特徴として・・・
1.とても安い
⇒初期導入費用、ランニング費用が安価で、コールセンターを低コストで実現させます。
 従来型のコールセンターを導入できなかった企業や、キャンペーン展開時など一時的な利用にも適しています。
2.とても早い
⇒パブリッククラウドならではの、スピード構築が容易です。最短数日で導入が可能です。
3.とてもわかりやすい
⇒GUIで対応フローを作成することで直感的でわかりやすく、かつ自動対応などの機能により、運用の負担が軽減されます。

普段何気なく利用しているコールセンターも開設するにはそれなりの手間や費用がかかるんですね・・・。
全く知らなかったです。
コストをなるべく減らしたいと思うと、コールセンターの開設もやめよう・・・という流れになりがちですが、そういった時は利用者や消費者が困りますよね。
何かあった時には相談したいタイプなので、コールセンターは絶対に必需品だと思います!
キャンペーンなどで一時的に開設したい時にも利用出来るのはかなり便利。
手軽に簡単に全てを準備してもらえるので、興味持たれた方はぜひチェックしてみて下さいね。

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