総務省等後援「第15回 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード 2021」において、ギークフィードの音声データ蓄積・活用ＤＸサービス『YouWire』が総合グランプリを受賞しました。

株式会社ギークフィードが提供する、ビジネス音声蓄積、テキスト化、解析プラットフォーム「YouWire」が、2021年11月17日に発表された「一般社団法人ASP・SaaS・AI・IoTクラウド産業協会」（略称：ASPIC）主催の「第15回 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード 2021」の『データ活用系ASP・SaaS部門』において、最も優秀なサービスへ授与される『総合グランプリ』を受賞しました。

ASPIC IoT・AI・クラウドアワードとは
ASPIC IoT・AI・クラウドアワードは、ASPIC主催で総務省や東京商工会議所等の後援のもと、日本国内で優秀かつ社会に有益なクラウドサービス等を審査し、総務大臣賞総務大臣賞、各部門総合グランプリ、他各賞の表彰を行っています。これにより事業者およびユーザー企業の事業拡大を支援し、クラウドサービスが社会情報基盤として発展・確立することの一助になることを目的としています。

データ活用系ASP・SaaS部門総合グランプリ受賞サービス　ビジネス音声蓄積プラットフォーム『YouWire』の特徴

音声録音データを活用した、VOC/トレンド分析や応対品質評価

携帯、対面会議、固定電話、web会議などあらゆるビジネスシーンでの会話を録音し、クラウド上に集めて一元管理が可能なビジネス音声蓄積・活用ボイスDXプラットフォームです。
音声はテキスト化され、テキストで会話の検索もでき、自然言語処理をへて、統計化するので、顧客の声を分析し、トレンド分析、商品改良の声収集、従業員教育やコンプライアンスリスク検出に活用可能です。

活用画面イメージ
統計・可視化画面では、部署全体で発言されたワードをワードクラウドや、ランキングで表示され、例えば「手続き」をクリックすると、「手続き」と発言された会話だけに絞りこみ、発言ワードのドリルダウン表示が可能です。

今後の展開
現在の「YouWire」は
・様々なシーンでのビジネス音声を集めて一元管理
・音声のテキスト化
・テキストの分類と解析
といった機能を備えています。

今後は連携開発と開発パートナーシップを重点施策としており、ソリューションパートナーが音声解析後のデータを活用できるAPIのリリースを2022年に予定しています。
各業界、業種、職種に専門性と強みを持つ開発/販売パートナーと連携し、「音声ビッグデータ」を活用して業界、業種、職種ごとに特化した音声DXソリューションを提供していく構想です。

携帯電話に固定電話、リアルな会議やWeb会議と全てのビジネス音声を蓄積してテキスト化出来るなら、大事な情報を取りこぼしてしまう事も無くなりますね。
顧客からの生の声を聞くことが出来ればトレンド分析も可能で、ヒット商品をどんどん生み出せるかも。
業務の効率化、企業の発展に一役買ってくれそうなサービスだと思います。
興味持たれた方は、ぜひYouWireをチェックしてみて下さいね！